Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’utilisation du service Sweet Dog, accessible sur sweet-dog.app : guides éducatifs, parcours d’apprentissage et assistant conversationnel destinés aux propriétaires de chien.

Acceptation

En utilisant Sweet Dog, tu acceptes les présentes CGU dans leur version en vigueur. Si tu n’es pas d’accord avec tout ou partie de ces conditions, n’utilise pas le service.

Accès au service

Le service est gratuit et accessible 24 h/24, sous réserve de sa disponibilité technique. Nous pouvons le suspendre temporairement (maintenance, mise à jour, raison technique) sans préavis ni indemnité. Tu peux utiliser Sweet Dog sans créer de compte ; certaines fonctionnalités, comme retrouver tes conversations d’un appareil à l’autre, supposent un compte.

Ton compte

La création d’un compte est facultative et nécessite une adresse email et un mot de passe. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et des activités réalisées depuis ton compte. Tu peux supprimer ton compte à tout moment.

Une aide, pas un avis vétérinaire

Les guides et les réponses de l’assistant ont une vocation informative et pédagogique, dans une approche d’éducation positive. Ils ne constituent pas un avis vétérinaire, ni celui d’un éducateur canin ou d’un comportementaliste, et ne remplacent pas une consultation. En cas d’urgence, de doute sur la santé de ton chien, de blessure, d’ingestion d’un produit suspect ou de changement de comportement soudain, consulte un vétérinaire sans délai. Chaque chien est différent : tu utilises les informations fournies selon ta propre appréciation et sous ta responsabilité.

Intelligence artificielle : ses limites

L’assistant s’appuie sur un modèle d’intelligence artificielle. Malgré le soin apporté, ses réponses peuvent comporter des imprécisions ou des erreurs. Garde un regard critique, recoupe les informations importantes et, en cas de doute, demande l’avis d’un professionnel.

Comportement attendu

Tu t’engages à utiliser le service de bonne foi et à ne pas :

• perturber, contourner ou détourner le service ou sa sécurité ;
• l’utiliser à des fins illicites ou contraires à la dignité ;
• promouvoir la maltraitance animale ou des méthodes coercitives ;
• extraire massivement les contenus à des fins commerciales ;
• détourner l’assistant de son objet, l’aide aux propriétaires de chien.

Propriété intellectuelle

Les contenus du service (textes, guides, illustrations, identité visuelle) sont la propriété de Sweet Dog et sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Tes contenus

Les questions que tu poses et le profil de ton chien restent les tiens. Tu accordes à Sweet Dog une licence limitée et non exclusive permettant de les traiter dans le seul but de fournir et d’améliorer le service.

Responsabilité

Sweet Dog est fourni « en l’état », avec le souci d’un service de qualité, mais sans garantie de disponibilité ininterrompue ni d’absence d’erreur. Nous ne saurions être tenus responsables d’une mauvaise compréhension ou d’une application inadaptée des informations à ta situation, d’une indisponibilité temporaire, ou des conséquences d’un manquement de ta part aux présentes CGU.

Mineurs

Le service s’adresse à un public adulte ou à des mineurs avec l’accord de leur représentant légal. La création d’un compte suppose d’avoir au moins 15 ans (âge du consentement numérique en France) ou l’accord d’un parent.

Données personnelles

Le traitement de tes données est détaillé dans la Politique de confidentialité, tes droits dans la page RGPD, et les cookies dans la Politique cookies.

Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer ces CGU. La version applicable est celle publiée sur cette page. Les modifications importantes te sont signalées si tu as un compte.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de difficulté, privilégions d’abord une solution amiable via le formulaire de contact. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables.